各種ハラスメント防止方針

1. 基本方針

トリプルエース株式会社（以下「当社」といいます）は、応募者様、求職者様、取引先、顧客その他当社の事業活動に関わる方々からのお問い合わせ、ご意見、ご要望に対し、誠実かつ丁寧に対応するよう努めます。
一方で、社会通念上不相当な言動や要求により、当社の役員、従業員、契約社員、派遣社員、業務委託者その他当社業務に従事する者の就業環境が害されることは、適正な業務運営を妨げるものです。
当社は、従業員等の安全と尊厳を守り、安心して働ける職場環境を維持するため、カスタマーハラスメントに対して、組織として毅然と対応します。

2. カスタマーハラスメントの定義

当社は、顧客等からのクレーム、言動、要求等のうち、要求内容の妥当性に照らして、当該要求を実現するための手段、態様、言動が社会通念上不相当であり、当社従業員等の就業環境が害されるものを、カスタマーハラスメントと定義します。
具体的には、以下のような行為が該当する場合があります。

• 暴言、侮辱、人格否定、威圧的な言動
• 脅迫、強要、恐怖を感じさせる言動
• 長時間にわたる拘束、同一内容の執拗な問い合わせ
• 合理的理由のない謝罪要求、金銭要求、特別対応の要求
• 採用選考、応募受付、契約内容等と関係のない要求
• 従業員個人への攻撃、詮索、私的な接触要求
• 差別的、性的な言動
• SNS、インターネット等での誹謗中傷、名誉毀損、個人情報の公開
• その他、当社が社会通念上不相当であり、業務継続が困難であると判断する行為

なお、上記は例示であり、これらに限られるものではありません。

3. カスタマーハラスメントへの対応

当社は、カスタマーハラスメントに該当する、またはそのおそれがある言動が確認された場合、必要に応じて以下の対応を行います。

• 必要な説明を行ったうえで、対応を終了すること
• 電話、メール、チャット、対面その他の対応をお断りすること
• 担当者を変更し、または複数名で対応すること
• 以後の連絡手段を制限すること
• 応募受付、採用選考、面接対応その他の業務対応を停止または終了すること
• 録音、通話履歴、メール、チャット、対応記録等を確認すること
• 必要に応じて、取引先、契約主、弁護士、警察その他関係機関へ相談または報告すること

当社は、正当なご意見やお問い合わせを拒むものではありません。
ただし、従業員等の就業環境を害するおそれがある言動に対しては、従業員保護および適正な業務運営の観点から、毅然と対応します。

4. 相談体制

当社は、カスタマーハラスメントに関する相談、報告に対応するため、社内相談窓口を設置します。

相談窓口:営業戦略本部　加藤、寺西
メール：info@3aaa-s.co.jp
電話：06-6643-9807
受付時間：10:00〜17:00

従業員等は、カスタマーハラスメントが実際に発生した場合だけでなく、発生のおそれがある場合、判断に迷う場合であっても、速やかに相談・報告することができます。

5. 相談者等への不利益取扱いの禁止

当社は、カスタマーハラスメントについて相談、報告、事実確認への協力を行った従業員等に対し、そのことを理由として、解雇、雇止め、配置転換、降格、評価の低下、契約更新拒否その他不利益な取扱いを行いません。

6. プライバシーおよび個人情報の保護

当社は、相談者、被害者、関係者、顧客等の個人情報、相談内容、録音データ、対応記録その他の情報について、個人情報保護法その他関係法令に基づき、適切に管理します。

7. 周知・教育

当社は、本方針を役員、従業員、契約社員、派遣社員、業務委託者その他当社業務に従事する者へ周知し、必要な教育を行います。
また、カスタマーハラスメントが発生した場合には、再発防止のため、対応方法、報告体制、マニュアル等を適宜見直します。

制定日：2026年7月1日
トリプルエース株式会社
代表取締役 光岡 良輔

1. 基本方針

トリプルエース株式会社（以下「当社」といいます）は、採用活動、応募受付、面接、面談、説明会、職場見学、インターンシップ、その他求職活動等に関わるすべての場面において、求職者等の人格と尊厳を尊重し、性的な言動により求職活動等が阻害されることのないよう、適切な防止措置を講じます。
当社は、求職者等に対するセクシュアルハラスメントを許容せず、当社の役員、従業員、契約社員、派遣社員、業務委託先、面接官、応募受付担当者その他採用活動に関与する者に対し、必要な注意を払うよう周知・教育を行います。

2. 対象となる場面

本方針は、以下の場面に適用します。

• 応募受付
• 電話、メール、チャット、SMS、SNS 等での連絡
• 採用面接、面談
• オンライン面接、オンライン面談
• 会社説明会、採用イベント
• 職場見学、職場訪問
• インターンシップ
• 内定前後の連絡、面談、懇親会等
• その他、求職者等の職業選択に資する活動

なお、対面で行われるものに限らず、オンライン上で行われるやり取りも対象とします。

3. 対象となる求職者等

本方針における求職者等とは、以下の者をいいます。

• 当社または当社が採用支援を行う求人へ応募する者
• 応募を検討している者
• 採用面接、面談、会社説明会、職場見学等に参加する者
• インターンシップ参加者
• 内定者、内定承諾前後の者
• その他、求職活動または職業選択に関する活動を行う者

4. 禁止される行為

当社は、採用活動に関与する者による、求職者等への以下の行為を禁止します。

4-1. 性的な発言

• 性的な冗談、からかい、発言
• 身体、容姿、服装、体型等について性的な意味合いを含む発言
• 恋愛経験、交際相手、結婚予定、妊娠予定、出産予定等に関する不必要な質問
• 性的指向、ジェンダーアイデンティティ、性自認等に関する不必要な質問、詮索、侮辱的発言
• 性的な内容の噂や情報を流布する行為
• 「女性だから」「男性だから」等の性別役割分担意識に基づく不適切な発言
• その他、求職者等が不快、不安、苦痛を感じる性的な発言

4-2. 性的な行動

• 必要なく身体に触れる行為
• 性的な関係を求める行為
• 私的な食事、飲酒、外出等へ執拗に誘う行為
• 採用上の優位性を利用して、個人的な関係を求める行為
• わいせつな画像、動画、文章等を見せる、送る、掲示する行為
• 求職者等の同意なく写真、動画等を撮影する行為
• 求職者等の私的な連絡先、SNS アカウント等を不必要に取得または利用する行為
• その他、求職者等が不快、不安、苦痛を感じる性的な行動

4-3. 採用活動上、不適切な行為

• 面接、面談、連絡を私的な目的で行う行為
• 会社が指定していないSNS、個人アカウント、私用携帯等で求職者等と連絡を取る行為
• 必要性なく一対一の密室、夜間、飲酒を伴う場で面談等を行う行為
• 採用選考に関係のない個人的事項を執拗に確認する行為
• 求職者等からの拒否、困惑、不快の意思表示があるにもかかわらず、同様の言動を継続する行為

5. 採用活動における運用ルール

当社は、求職者等へのセクシュアルハラスメントを防止するため、以下のルールを定めます。

• 求職者等との連絡は、原則として会社が指定する電話、メール、採用管理システム、業務用チャット等を使用する
• 個人のSNS、私用携帯、私用メール等による連絡は、会社が認めた場合を除き禁止する
• 面接、面談は、原則として会社が指定した日時、場所、オンラインツールで実施する
• 対面での一対一の面談が必要な場合は、実施場所、時間、目的を事前に明確にする
• 夜間、飲酒を伴う場、密室性の高い場所での面談等は、原則として行わない
• 採用選考に関係のない個人的な質問は行わない
• 面接官、応募受付担当者、採用担当者は、求職者等に対し、常に節度ある言動を行う

6. RPO・応募受付代行・面接代行における取扱い

当社がクライアント企業の採用活動を支援する場合においても、本方針を適用します。
当社の従業員、面接官、応募受付担当者が求職者等に対し、不適切な性的言動を行うことを禁止します。
また、クライアント企業の担当者、面接官、現場担当者等による求職者等への不適切な性的言動を把握した場合、当社は、事実確認のうえ、必要に応じてクライアント企業へ報告し、再発防止、担当者変更、面接方法の見直し、選考対応の一時停止その他必要な対応を協議します。

7. 相談窓口

当社は、求職者等からの相談に対応するため、以下の相談窓口を設置します。

相談窓口：アライアンス事業部 担当：加藤・西村
メール：info@3aaa-s.co.jp
電話：06-6643-9807
受付時間：10:00〜17:00

相談は、セクシュアルハラスメントが実際に発生した場合だけでなく、発生のおそれがある場合、該当するか判断が難しい場合であっても受け付けます。
相談者の心身の状況や受け止め方に配慮し、適切かつ柔軟に対応します。

8. 相談を受けた場合の対応

相談を受けた場合、当社は以下の対応を行います。

• 相談内容の確認
• 相談者の意向、心身の状況への配慮
• 関係者への事実確認
• 必要に応じた記録、通話履歴、メール、チャット履歴等の確認
• 行為者とされる者への確認
• 必要に応じた第三者への確認
• 被害者への配慮措置
• 行為者への注意、指導、懲戒その他の措置
• 再発防止策の実施
• 必要に応じたクライアント企業、弁護士、関係機関等との連携

事実確認にあたっては、相談者および関係者のプライバシーに十分配慮します。

9. 被害者への配慮措置

求職者等へのセクシュアルハラスメントが発生した、または発生したおそれがある場合、当社は状況に応じて以下の措置を講じます。

• 相談者への謝罪または説明
• 担当者、面接官、受付担当者の変更
• 面接、面談、選考方法の変更
• 行為者と相談者の接触防止
• 選考上の不利益が生じないための配慮
• クライアント企業への報告および対応協議
• その他、相談者の求職活動等が不当に阻害されないために必要な措置

10. 行為者への対応

求職者等へのセクシュアルハラスメントが確認された場合、当社は就業規則その他社内規程に基づき、行為者に対して必要な措置を講じます。
措置には、注意、指導、研修、担当業務からの除外、配置変更、懲戒処分、契約解除その他必要な対応を含みます。
行為者がクライアント企業の担当者、面接官、現場担当者等である場合は、クライアント企業へ報告し、担当者変更、再発防止、選考方法の変更等を協議します。

11. プライバシー保護

当社は、相談者、行為者、関係者の氏名、相談内容、事実確認の内容、記録、証拠資料その他の情報を、必要な範囲を超えて第三者へ開示しません。
取得した情報は、事実確認、被害者保護、再発防止、クライアント企業への必要な報告、法令対応その他正当な目的の範囲で利用し、個人情報保護法その他関係法令に基づき適切に管理します。

12. 不利益取扱いの禁止

当社は、求職者等が相談を行ったこと、労働者が事実確認に協力したこと、相談対応に関与したこと、関係機関への相談等を行ったことを理由として、不利益な取扱いを行いません。
また、求職者等がセクシュアルハラスメントに関する相談を行ったことを理由として、採用選考上不利益に取り扱うことはありません。

13. 周知・教育

当社は、役員、管理監督者、採用担当者、面接官、応募受付担当者その他採用活動に関与する者に対し、本方針を周知し、必要な教育を行います。
特に、面接、面談、応募受付、クライアント対応、オンライン対応、SNS 等での連絡に関する注意事項を共有し、求職者等への不適切な言動を防止します。

14. 再発防止

事案が発生した場合、当社は、事実確認および必要な対応を行ったうえで、原因を検証し、再発防止策を実施します。
再発防止策には、マニュアルの見直し、関係者への再教育、面接・連絡方法の変更、クライアント企業との運用見直し、相談窓口の周知強化等を含みます。

制定日：2026年7月1日
トリプルエース株式会社
代表取締役 光岡 良輔